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En tiempos de crisis, las empresas miran a sus banquillos antes de reclutar a un candidato para un cargo directivo. Lógico. Las dificultades económicas por las que estamos pasando actualmente están haciendo que las compañías, de cualquier sector, se lo piensen mucho antes de insertar en el mercado una oferta de trabajo para un puesto de responsabilidad.

Los trabajadores españoles empiezan a “escaquearse” menos del trabajo. Rezaba el otro día un informe publicado por Savis, una empresa especializada en absentismo laboral. Las causas del absentismo parece que son siempre las mismas: falta de motivación, dificultad para conciliar la vida laboral y familiar, así como el hecho de sentirse poco valorado en la empresa. Pero ahora, con la crisis, parece que esto ha cambiado.

Nadie duda de que la formación de las personas en las organizaciones, entendida bien como acciones iniciales dentro del programa de acogida o como estrategias de mantenimiento de las competencias, es una dimensión de la gestión que marca claramente el talante de las organizaciones, según coloquen al responsable del correspondiente departamento o sección en el organigrama de la empresa.

La comunicación es un medio para influir en la conducta de las personas y los grupos en las organizaciones y no un fin en sí misma. MacKinsey considera el sistema de información como parte de una las tres “S” mayores en la gestión de las organizaciones, muy sólida como las otras dos (estructura y estrategia), pero anquilosante si la información no fluye como es debido.

Asistimos con asombro desde principios de año a algunos acontecimientos perversos de relación entre entidades proveedoras de servicios y clientes que reclaman, se quejan o demandan, incluso judicialmente, a éstas porque se sienten perjudicados a consecuencia de la nefasta gestión que, según ellos, realizan  de las relaciones: cambios en la frecuencia de facturación sin realizar la lectura correspondiente, cobro de comisiones desmesuradas por pequeños descubiertos o devolución de recibos porque faltaban peque&ntilde